Ako môžu wellness centrá prilákať zákazníkov vonkajšími vírivkami?

— Vonkajšie vírivky: Nový motor rastu pre ekonomiku wellness zážitkov

Výzvy rastu v odvetví wellness centier: Ako prejsť od poskytovania služieb k vytváraniu wellness zážitkov?

V posledných rokoch prechádza globálny wellness priemysel hlbokými zmenami. V minulosti sa wellness centrá, zdravotnícke a wellness zariadenia, kúpele a hotelové wellness priestory spoliehali predovšetkým na tradičné služby, ako sú masáže, fyzioterapia, fitness kurzy, sauny a parné kúpele, aby prilákali zákazníkov. S rastúcim povedomím spotrebiteľov o zdraví a zintenzívňujúcou sa konkurenciou na trhu je však poskytovanie základných wellness služieb čoraz ťažšie na získanie dlhodobej konkurenčnej výhody.

Najmä v období po pandémii prudko vzrástol dopyt ľudí po fyzickej a psychickej regenerácii, zvládaní stresu, zlepšení spánku a prírodnom liečení. Podľa výskumných údajov týkajúcich sa globálnej ekonomiky zdravia prekročila veľkosť globálneho trhu so zdravotníctvom bilióny dolárov a naďalej si udržiava vysoký rastový trend. Medzi nimi sa kúpele, termálne kúpele a vonkajšie wellness priestory stali najrýchlejšie rastúcimi podsektormi. Spotrebitelia už nie sú spokojní s terapeutickými wellness službami, ale venujú viac pozornosti pohlcujúcim wellness zážitkom.

Mnohé zdravotné strediská však stále čelia niekoľkým významným problémom vo svojej prevádzke:

Po prvé, tradičné zdravotné programy trpia silnou homogenizáciou. Mnohé zdravotné strediská ponúkajú masážne miestnosti, posilňovne a sauny, čo zákazníkom sťažuje vnímanie jasného rozdielu. Prečo by si nový zákazník vybral vaše zdravotné stredisko namiesto iného v okolí? Bez jedinečného zážitku sa cenová konkurencia často stáva primárnou konkurenčnou stratégiou.

Po druhé, čas, ktorý zákazníci strávia v centrách, je nedostatočný, čo má za následok obmedzené výdavky. Mnoho zákazníkov zdravotných stredísk odchádza po jednej masáži alebo ošetrení s priemerným pobytom iba 1 až 2 hodiny, čo sťažuje získavanie sekundárnych výdavkov prostredníctvom stravovania, členských balíčkov alebo relaxačných priestorov.

Po tretie, mladší spotrebitelia menia logiku spotreby zdravia. Čoraz viac spotrebiteľov je teraz ochotných platiť za " prostredie, zážitok, sociálnu interakciu a emocionálnu hodnotu." Napríklad vonkajšia joga, lesná terapia, horúce pramene pod holým nebom a súkromné ​​kúpeľné priestory získavajú na popularite. Ak sa zdravotné centrá budú naďalej zameriavať na funkčné služby v interiéri, budú mať problém splniť budúce požiadavky trhu.

—Ako by si teda mali zdravotné strediská vybudovať nové konkurenčné výhody?

Jedným z účinných riešení je zaviesťVonkajšie vírivky, modernizáciu kúpeľného vybavenia s cieľom premeniť wellness centrá z jednoduchých servisných zariadení na komplexné priestory pre wellness zážitky.

Vonkajšie vírivky nie sú len kúpeľným vybavením, ale aj obchodným nástrojom, ktorý integruje voľný čas, sociálnu interakciu, manažment zdravia a luxusný životný štýl. Strategickým plánovaním priestoru vonkajšej vírivky môžu wellness centrá zlepšiť zákaznícku skúsenosť, zvýšiť lojalitu členov a vytvoriť nové modely zisku.

Prečo sú vonkajšie vírivky vhodné pre wellness centrá na vytvorenie odlišnej konkurenčnej výhody?

Po prvé, vonkajšie vírivky spĺňajú potreby moderného spotrebiteľa po fyzickej a psychickej regenerácii.

Základná hodnota wellness centier sa posúva z riešenia fyzických problémov k pomoci zákazníkom udržiavať si zdravý stav. Vonkajšie vírivky prirodzene zodpovedajú tomuto trendu.

Tradičné masážne programy primárne zlepšujú fyzickú únavu prostredníctvom manuálnych služieb, zatiaľ čo vonkajšie vírivky využívajú prostredie s teplou vodou, masáž prúdom vody a podporu vztlaku, aby poskytli používateľom nepretržitejší a relaxačnejší zážitok.

Rozsah regulácie teploty vody v typických vonkajších vírivkách komerčnej triedy je zvyčajne približne 26 °C až 40 °C (približne 78 °F až 104 °F). Wellness centrá môžu navrhnúť rôzne režimy podľa potrieb rôznych zákazníkov.

Napríklad:

• Zóna teplej vody (37 °C až 40 °C): Vhodná na uvoľnenie svalov a zmiernenie stresu;

• Príjemná teplota vody (32 °C až 36 °C): Vhodná na dlhšie relaxačné kúpele;

• Kúpeľné procedúry s teplou a studenou vodou: Používajú sa na regeneráciu pri cvičení a kondíciu tela.

Profesionálne vonkajšie vírivky sú zvyčajne vybavené viacerými hydromasážnymi tryskami, ktoré stimulujú rôzne oblasti tela tlakom vody, ako sú pás, ramená, chrbát a nohy.

Pre tých, ktorí dlho sedia v práci, športových nadšencov a obchodných profesionálov s vysokým stresom ponúkajú vonkajšie vírivky metódu regenerácie s nízkym stresom a vysokým komfortom.

A čo je dôležitejšie, vonkajšie vírivky majú silnú vizuálnu príťažlivosť.

V porovnaní s typickou vnútornou masážnou miestnosťou sa krásne navrhnutá vonkajšia vírivka môže stať vizuálnym vstupným bodom do wellness centra. Medzi príklady patria: Vonkajšia kúpeľná zóna s nočným osvetlením; Súkromná vírivka v záhrade; Vonkajšia kúpeľná zóna na streche hotela; Prírodný kúpeľný zážitok v lesnom prostredí.

Tieto scenáre zvyšujú zapamätateľnosť značky zákazníkmi a zlepšujú angažovanosť na sociálnych sieťach.

Päť obchodných stratégií pre wellness centrá na prilákanie zákazníkov vonkajšími vírivkami

Ja. Vytvorte si zážitok z vonkajšieho kúpeľného prostredia, aby ste zvýšili počiatočnú príťažlivosť pre zákazníkov

Prvý dojem je pre wellness centrá kľúčový.

Mnoho potenciálnych zákazníkov pri výbere wellness centra neporovnáva iba počet zariadení; hľadajú jedinečný zážitok.

Profesionálne navrhnutá vonkajšia vírivka sa môže stať kľúčovým prvkom wellness centra.

Napríklad wellness centrum môže plánovať:

• Súkromné ​​vonkajšie vírivky pre 2 – 4 osoby;

• Vonkajšie vírivky vhodné pre rodiny s deťmi pre 6 – 8 osôb;

• Veľké komerčné kúpeľné priestory pre 10 a viac osôb;

• Exkluzívny vonkajší wellness priestor pre VIP členov.

Rôzne veľkosti vonkajších víriviek s vírivkou uspokoja rôzne skupiny zákazníkov.

Pre náročných zákazníkov je možné navrhnúť čiastočne súkromné ​​vírivky v štýle nádvoria, ktoré umocnia zážitok; pre rodiny je možné ponúknuť wellness a relaxačné balíčky vhodné pre rodiny; pre firemných klientov je možné vytvoriť programy na relaxáciu a regeneráciu tímu.

Z obchodného hľadiska vonkajšia vírivka nielenže zvyšuje hodnotu zariadenia, ale čo je dôležitejšie, vytvára nový scenár spotreby.

Napríklad zákazník, ktorý si pôvodne zakúpil iba 60-minútovú masáž, si môže vybrať nasledovné, ak wellness centrum pridá zážitok z vonkajšej vírivky:

Masáž + vonkajšia vírivka;

Fitness + kúpeľná rekonvalescencia;

Balíček pre páry + súkromná vírivka;

Celodenný wellness balíček.

Dlhší pobyt zákazníka prirodzene vedie k vyšším výdavkom.

II. Využitie vonkajších víriviek na vytvorenie služieb pre členov s pridanou hodnotou

Jednou z najdôležitejších obchodných metrík pre wellness centrá je celoživotná hodnota zákazníka (Customer Lifetime Value).

Zvyšovanie miery obnovy členstva je dôležitejšie ako jednorazové nákupy.

Vonkajšie vírivky sú ideálne ako služba s pridanou hodnotou v rámci členského programu.

Napríklad:

Pravidelný člen: 2 zážitky s vonkajšou vírivkou mesačne;

Prémiový člen: Neobmedzený vstup do vonkajšej vírivky + zľavy na saunu + masáže;

VIP člen: Rezervácie súkromnej vonkajšej vírivky + služby špecializovaného wellness konzultanta.

Tento model zvyšuje dôvody členov na nákup.

Za predpokladu, že wellness centrum má 1 000 členov a 30 % z nich si do mesačného rozpočtu pridá zážitok z vonkajšej vírivky a účtuje si približne 30 až 50 dolárov za sedenie, mohlo by to vygenerovať dodatočný mesačný príjem vo výške 9 000 až 15 000 dolárov.

Z dlhodobého hľadiska nie je vonkajšia vírivka len investíciou do vybavenia, ale aj nástrojom na správu členstva.

Ako môžu vonkajšie vírivky pomôcť wellness centrám zvýšiť ziskovosť?

I. Pridávanie vysoko ziskových služieb

Tradičné služby wellness centier sú často obmedzené nákladmi na pracovnú silu; napríklad počet masážnych terapeutov určuje počet ľudí, ktorým sú denne poskytnuté služby.

Vonkajšie vírivky s vírivkou sú však vysoko automatizované.

Po inštalácii sú potrebné už len nasledujúce kroky:

• Riadenie kvality vody;

• Pravidelné čistenie;

• Údržba zariadení;

• Riadenie energie.

Potom je možná udržateľná prevádzka.

Jedna komerčná vonkajšia vírivka môže denne obslúžiť viacero skupín zákazníkov.

Napríklad:

Vonkajšia vírivka s kapacitou 8 osôb, otvorená 8 hodín denne;

Ak sú rezervácie naplánované každú hodinu:

8 hodín × 8 osôb = Teoreticky maximálne 64 osôb/deň.

Aj pri 50 % miere využitia by to mohlo osloviť približne 30 ľudí denne.

Ak každý zákaznícky zážitok stojí 40 dolárov, potom:

30 ľudí × 40 dolárov = 1 200 dolárov na deň.

Samozrejme, skutočné príjmy budú ovplyvnené lokalitou, umiestnením a prevádzkovým modelom, ale je jasné, ževonkajšie vírivkymajú silný potenciál pre obchodnú expanziu.

II. Predĺženie prevádzkovej doby a zlepšenie využitia priestoru

Mnohé wellness centrá majú počas dňa veľa zákazníkov, ale v noci trpia nedostatočným využitím priestoru.

Vonkajšie vírivky dokážu tento problém účinne vyriešiť.

Napríklad: Po 18:00 môžu wellness centrá ponúkať:

" Nočné vonkajšie kúpele Skúsenosti s ";

Balíček vírivky Star Sky ";

"Súkromný kúpeľný balíček pre páry".

Keďže vonkajšie vírivky ponúkajú značnú výhodu z hľadiska environmentálneho zážitku, večery sa môžu stať časom s najvyššou spotrebou.

Najmä v blízkosti hotelov, rezortov a luxusných obytných komplexov má trh s nočnými kúpeľmi veľký potenciál.

Aké kľúčové faktory by mali wellness centrá zvážiť pri výbere komerčnej vonkajšej vírivky?

I. Návrh kapacity určuje zákaznícku skúsenosť a prevádzkovú efektívnosť

Wellness centrá sa líšia od domácich používateľov tým, že vyžadujú vonkajšie vírivky s vyššou kapacitou.

Domáci používatelia si zvyčajne vyberajú modely pre 2 až 6 osôb, zatiaľ čo komerčné projekty uprednostňujú:

• Súčasná kapacita;

• Frekvencia používania;

• Plánovanie priestoru;

• Doba návratnosti investície.

Medzi bežné obchodné špecifikácie patria:

Vonkajšia vírivka pre 4-6 osôb: Vhodná pre butikové wellness centrá a súkromné ​​kluby.

Vonkajšia vírivka pre 7-8 osôb: Vhodná pre hotely a kúpele.

Veľká vonkajšia vírivka pre 10 a viac osôb: Vhodná pre komerčné wellness projekty a rezorty.

Pri výbere kapacity nestačí zvážiť iba maximálny počet osôb; treba zohľadniť aj pohodlie zákazníkov. Napríklad vírivka nominálne pre 8 osôb bude mať negatívny vplyv na zážitok náročných zákazníkov, ak je skutočný priestor príliš malý.

II. Trvanlivosť zariadenia určuje dlhodobé prevádzkové náklady

Wellness centrá používajú vonkajšie vírivky oveľa častejšie ako domy, preto musia mať komerčnú konštrukciu.

Kľúčové oblasti zamerania:

(1) Tepelná izolácia

Vynikajúce vonkajšie vírivky s vírivkou zvyčajne používajú viacvrstvové izolačné štruktúry, ako napríklad:

• Ochranná vrstva základnej ABS vrstvy;

• Izolačná vrstva z polyuretánu s vysokou hustotou;

• Vodotesná vonkajšia škrupinová konštrukcia.

Dobrá izolácia skracuje dobu prevádzkyschopnosti vykurovacieho systému, a tým znižuje spotrebu energie.

(2) Systém cirkulácie vody

Komerčné využitie si vyžaduje účinnejšie filtračné a cirkulačné systémy.

Vo všeobecnosti komerčné vonkajšie vírivky s vírivkou vyžadujú:

• Vysokoprietokové obehové čerpadlo;

• Viacstupňový filtračný systém;

• Technológia úpravy vody ozónom alebo UV žiarením.

To zaisťuje stabilnú kvalitu vody aj po rozsiahlom používaní zákazníkmi.

(3) Riadiaci systém

Inteligentné riadiace systémy môžu pomôcť zdravotným strediskám riadiť:

• Teplota vody;

• Vodné čerpadlo;

• Osvetlenie;

• Filtračný cyklus;

• Upozornenia na poruchy.

Pri veľkých projektoch inteligentné riadenie znižuje záťaž manuálnej údržby.

Ako môžu vonkajšie vírivky LOVIA® pomôcť zdravotným centrám vytvárať komerčné wellness riešenia?

Pre wellness centrá, hotely, kúpele a projekty v oblasti zdravia a wellness je výber správneho dodávateľa vonkajších víriviek kľúčový.

Profesionálni výrobcovia vonkajších víriviek by mali poskytovať nielen vybavenie, ale aj kompletné riešenia vrátane:

• Analýza potrieb projektu;

• Odporúčania pre modely produktov;

• Návrhy na usporiadanie priestoru;

• Služby prispôsobenia OEM;

• Pokyny na inštaláciu;

• Popredajná technická podpora.

Napríklad LOVIA® Spa, ako značka špecializujúca sa na vybavenie pre vonkajšie vírivky, sa dlhodobo zameriava na výskum, vývoj a výrobu produktov, ako sú vonkajšie vírivky a bazény Swim Spa, a poskytuje riešenia na mieru pre rezidenčné aj komerčné kúpeľné projekty.

Pre wellness centrá umožňuje partnerstvo s profesionálnym výrobcom vonkajších víriviek výber rôznych konfigurácií na základe umiestnenia projektu:

Luxusné centrá zdravia a wellness: Vyberte si veľké, na mieru navrhnuté vonkajšie vírivky, ktoré vytvoria pohlcujúci zážitok v spojení s krajinným dizajnom.

Hotelové projekty: Vyberte si stabilné a odolné komerčné vonkajšie vírivky, aby ste zvýšili pridanú hodnotu hosťovských izieb.

Komunitné wellness centrá: Pre lepšie využitie verejných priestorov si vyberte spoločné vonkajšie vírivky.

Často kladené otázky: Často kladené otázky o vonkajších vírivkách vo wellness centrách

1. Koľko miesta je potrebné na inštaláciu vonkajšej vírivky vo wellness centre?

Požadovaný priestor závisí od veľkosti zariadenia a dizajnu. Vo všeobecnosti je okrem veľkosti samotnej vírivky potrebné vyhradiť priestor pre prístup zákazníkov, údržbu a úpravu terénu. Komerčné projekty zvyčajne odporúčajú vyhradiť si aspoň 1,5 až 2-násobok plochy zariadenia, aby sa zabezpečilo pohodlie používateľa a jednoduchá údržba.

2. Koľko zákazníkov môže vonkajšia vírivka obslúžiť za deň?

To závisí hlavne od kapacity a prevádzkových hodín. Napríklad vonkajšia vírivka s kapacitou 8 osôb, ak je otvorená 8 hodín denne a používa rezervačný systém, môže obslúžiť desiatky ľudí. Skutočná prevádzka však musí byť organizovaná podľa údržby kvality vody, skúseností zákazníkov a harmonogramov čistenia.

3. Zvýši vonkajšia vírivka prevádzkové náklady wellness centra?

Do určitej miery to zvýši náklady na elektrinu, úpravu vody a údržbu. Profesionálne komerčné vonkajšie vírivky však vďaka izolačnému dizajnu, efektívnym cirkulačným systémom a inteligentnému ovládaniu môžu znížiť dlhodobé prevádzkové náklady. Zároveň môžu vytvoriť nové zdroje príjmov, a preto majú zvyčajne dobrý potenciál návratnosti investícií.

4. Malo by si wellness centrum vybrať vonkajšiu vírivku pre rodiny s deťmi alebo pre firmy?

Ak je denné používanie nízke, odporúča sa kvalitný rodinný model. Pre komerčné prostredia, ako sú hotely, wellness centrá a kúpele, sa odporúča vonkajšia vírivka komerčnej triedy, pretože komerčné zariadenia sú vhodnejšie na časté používanie z hľadiska konštrukčnej pevnosti, cirkulácie vody a odolnosti.

5. Ktoré wellness centrá sú vhodné pre vonkajšie vírivky?

Vonkajšie vírivky sú vhodné pre:

• Wellness centrá;

• Kúpele;

• Hotelové rezorty;

• Komunity pre zdravie;

• Fitnescentrá a rehabilitačné centrá;

• Luxusné súkromné ​​kluby.

Každý projekt zameraný na zlepšenie zákazníckej skúsenosti, predĺženie doby pobytu a vytvorenie nových zdrojov príjmov by mal zvážiť vonkajšiu vírivku.